Account verwijderen

Verwijderen via de app

1. Open de Florys app en log in.
2. Ga onderin naar Profiel.
3. Scroll naar beneden naar de sectie Account.
4. Tik op Account verwijderen.
5. Bevestig je keuze. Je account en alle bijbehorende gegevens worden onmiddellijk uit de actieve database verwijderd.

Verwijderen zonder app-toegang

Heb je geen toegang meer tot de app? Stuur dan een e-mail naar hello@florys.app vanaf het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt. Vermeld in het onderwerp Verzoek tot accountverwijdering. Wij verwerken je verzoek binnen 30 dagen, conform de AVG.

Welke gegevens worden verwijderd

• Account en inloggegevens
• Profielgegevens (naam, diagnosestatus, voorkeuren, avatar)
• Dagelijkse check-ins (pijn, energie, stemming, symptomen)
• Cyclus- en menstruatiegegevens
• Medicatie- en behandelgegevens
• Afspraaknotities en wekelijkse reflecties
• Gegenereerde inzichten en patronen
• Actieve deellinks naar artsen
• Push-notificatie tokens en e-mailvoorkeuren

Alle bovenstaande gegevens worden permanent verwijderd binnen 30 dagen na het verzoek.

Welke gegevens eventueel bewaard blijven

• Geanonimiseerde audit logs. Maximaal 12 maanden voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden. Deze logs bevatten geen herleidbare persoonsgegevens.
• Facturatiegegevens. Wanneer je een betaald abonnement had, worden facturen door onze betalingsverwerker Stripe bewaard conform de wettelijke fiscale bewaarplicht (7 jaar).

Vragen of bezwaar

Voor vragen over dit proces of de uitoefening van je rechten onder de AVG (Art. 15 t/m 22) kun je contact opnemen via hello@florys.app. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.